送料全国一律500円です。

10,000円以上ご購入で日本国内向け送料無料

※ご注文時に配送料無料をお選びください。

 

お取引について

販売のポリシー


私たちは本質的に栽培家であり、自分たちで栽培・増殖した植物およびそれから採れた苗のみを
販売しています。私たちは採集された野生の植物をそのまま販売することは致しません。

このページには2014年1月1日からの、当エリオクエスト・オンラインショップにおけるお取り引きの条件を記載しています。これらの条件は日本国内からのご注文に際してのみ有効です。

 

ご注意下さい Please note...

This page is only applicable to customers from Japan. If you are shopping from outside Japan, Please refer to this page for applicable policy.

このショップのページは日本国内向けのものです。日本国外からのご注文には、こちらのページをご利用下さい。


1,価格、ご注文額の下限

商品の価格は消費税込みです。

ご注文額の下限は、1,000円となっています。

 

2,荷造り送料

荷造り送料は、ご注文の商品の種類および量によって違いがあります。

日本国内向け送料は一律1200円となっております。

海外向け荷造り送料は、お支払いの時に自動で計算されます。

ご注文いただいた品は全てのご注文品をまとめて段ボール箱に梱包し、ゆうパックで発送いたします。

原則として日本国内向け発送は鉢植えで、海外向けは抜き苗での発送となります。

お支払いにはクレジットカード決済、銀行振り込みがご利用いただけます。海外からのご注文ではクレジットカード決済のみがご利用いただけます。


3,ご注文の処理

お支払いが確認できるまでは、そのご注文の集荷・発送はいたしません。 先にお支払いいただいたご注文から順番に発送の手続きを致します。

お支払いいただいたご注文は、7日以内に集荷・梱包を行い、梱包ができ次第発送をいたします。ただし年末・年始やその他私たちの都合により7日以内の発送が困難と見込まれる場合には、ご注文フォームを頂いた際に、そうでなければできる限り早くEメールにて連絡いたします。

 

4,キャンセル

お支払いの前であれば、いつでもご注文をキャンセルすることが可能です。キャンセルされる際には、Eメールで私たちに速やかにご連絡下さい。一旦お支払いいただいた後では、お客様の都合でのキャンセルはできません。

一方、上記のお取り引きの有効期間を過ぎてなお、お支払いを確認できなかった場合には、その注文は自動的にキャンセルとなります。また私たちは、お客様から頂いたご注文を私たちの都合でキャンセルする権利を留保しています。


5,注文の変更

ご注文内容の変更は、メールでのご注文の場合は、注文フォームをお送りいただいた直後より、私たちが送信したお支払い額を案内するEメールが届いてから3日の間お受けできます。ご注文内容を変更したい旨を、Eメールにてできるだけ早くご連絡ください。ショッピングカートからのご注文では、ご注文の変更はお受けできません。予めご了承ください。

なお私たちが、ご注文の変更の有効な指示を頂いた場合には、変更される前のご注文は全てが一旦キャンセルされた形でのお取り扱いとなります。


6,お取り引きの有効期間

お取り引き(売買契約)の成立は、当店がお客様からのご入金を確認した時点となります。また、銀行振り込みでのお支払いを選択された場合、当店から送信した最終的にお支払いいただく金額をご案内するEメールが、お客様がご注文の際にお知らせくださったメールアドレスを管理しているメールサーバに届いた時点より10日以内にお支払いが確認できない場合には、そのご注文は無効となり、自動的にキャンセルされます。


7,在庫、代品

エリオクエストは個人ベースで動いているごく小規模なショップに過ぎず、在庫は最小限となっています。つまり多量のご注文をいただいても十分な対応 をとることは困難です。このため、特にある程度以上まとまったご注文の際には、在庫の有無についてまずお問い合わせいただくと助かります。

私たちはお客様の全てのご注文に対応できるよう最善を尽くしておりますが、下記のような場合にはご注文いただいた品を提供できないことがあり得ます:

    1. ご注文を満たすだけの十分な在庫がない
    2. 他のお客様が同一の品を注文し、先にお支払いをすまされた
    3. いちじるしい悪天候や自然災害、人災などにより商品が提供できなくなった
    4. 病虫害やその他の栽培・管理上のトラブルにより商品が提供できなくなった

万一これらの事態が発生した場合には、私たちが頂戴したご注文を取り扱い始める前に、お客様にご注文の変更やキャンセルについてご相談申しあげます。

代金をお支払いいただいた後で上記のような問題が発生した場合には、代品をお選びいただくか返金を致します。余剰となる代金をお預かりすることはありません。あるいはお客様の明確な承諾なしに、私たちが代品をお送りすることはありません。

 

8,開梱

お手元に届いた梱包は直ちに開梱し、商品の種類・数量・状態について確認してください。その上で何らかの問題が見つかれば、速やかにEメールで私たちにご連絡ください。特に交換を要する場合には、受け取りから3日以内にご連絡ください。

 

9,不良品のお取り扱い

不良品は喜んで交換いたします。私たちの責による不良品あるいは商品違いがある場合には、ご注文が届いてから3日以内に私たちにご連絡下さい。そして交換すべき商品の内容および交換方法について私たちと合意した上で、問題となる品を送料受取人払いでご返送下さい。ご返送いただいた品の状態を確認の上、直ちに代わりの良品をお送りいたします。

ただしこれは、お客様に不良品が届いた原因が、私たちがご注文をお受けしてから発送するまでの手続き、あるいは私たちがおこなった梱包にある場合に限ります。輸送・配達の遅延あるいは事故などによる損傷や紛失などの問題については、それを 担当した業者ないし人物の責であり、私たちでは対応いたしかねる事をご理解下さい。

私たちの販売している商品の性質上、同種かつ同等の品を準備することは困難な場合が少なくありません。そのような場合にはお客様にご相談の上、返金かあるいは代品をお選びいただくことになります。なお、私たちとの合意なしにご返送いただいてもお取り扱いいたしかねます。


10,返品

私たちの販売している商品の性質上、お客様の都合による返品はお受けいたしておりません。また私たちの合意なしに返品いただいても私たちはそれを受け取ることはしませんし、返金も致しません。

 

11,取り引き条件の更新

エリオクエストのオンラインショップにおける取り引き条件は、予告なしに変更される事があり、変更後の内容はこのページに反映されます。お客様はご注文フォームをお送りいただいた時点での、このページに記載された取り引き条件に同意したものとみなします、ご注文のたびに必ずこのページの内容をご確認ください。

 

エリオクエスト
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・ Eメール 
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・ 電話 

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・当サイト上のショッピングカートから購入画面へ移動して下さい。

・Eメールにて注文フォームを送信

[銀行振り込みの場合]

ご注文より10日以内にお支払いください。当店からお客様にお支払いいただく額をご案内するメールが、お客様のメールサーバに到達した時点からお支払いがないまま10日を経過した場合には、ご注文は無効となります。

当サイト上で各商品ごとに表記。商品価格は税込みです。

支払いにかかる振込み手数料、および荷造り送料が必要です。

荷造り送料の詳細の詳細は、お取り引きの条件荷造り送料に記載してあります。

 

・ゆうちょ銀行送金

・楽天銀行

・クレジットカード

対応しているカードは以下となります

JCB,visa,EC,Solo,Discover,MasterCard,AmericanEpress

 

入金確認後、通常7日以内に発送します。遅延見込みの際にはその旨をお客様に連絡いたします。
郵便またはゆうパック

お客様に相談の上、代品発送か返金となります。

・注文の変更は銀行振り込みの場合のみ可能です。注文フォームの送信後より支払い額を案内するメールが届いてから3日の間に、Eメールにて当店にご連絡下さい。

・キャンセルは代金をお支払い頂く前は随時可能です。

・お支払いいただいた後ではキャンセルできません。

 

・ 到着時の商品違いあるいは当店の責による不良品は交換たします。手続きの解説はお取り引きの条件のページに記載してあります。

・ 返品は、商品の性質上お受けしておりません。